“Semplificare non è mai facile”. 

isybank ha conquistato l'iF Design Award, uno dei riconoscimenti internazionali più prestigiosi nel campo del design. Abbiamo incontrato Antonio Valitutti, AD di isybank, la banca digitale di Intesa Sanpaolo, per conoscere il valore di questo premio per la banca ed i prossimi obiettivi.

Come isybank e il team hanno accolto il premio dell'iF Design Award e cosa rappresenta questo riconoscimento per una banca che ha fatto della semplicità la propria identità?

“Il riconoscimento dell'iF Design Award rappresenta la conferma del lavoro svolto attorno ai due pilastri centrali della strategia di isybank: semplificazione e design. Semplificare è stata la missione di isybank fin dal primo giorno — un principio che è parte dell'identità stessa della banca, a partire dal nome. Dietro ogni scelta di semplificazione ci sono ascolto del cliente, impegno, progettazione e test. La conferma arriva dai nostri clienti, oltre 1 milione, che trovano la nostra app semplice, sicura e immediata.”

Su quale aspetto dell'esperienza utente isybank ha concentrato maggiormente gli sforzi di design, e perché l'apertura del conto è stata la priorità assoluta fin dall'inizio?

“isybank ha concentrato la maggior parte degli sforzi di design sul processo di apertura del conto, che rappresenta la prima azione che un nuovo cliente compie sull'app. isybank ha progettato questo passaggio rendendolo sicuro e veloce, completabile pochi minuti. L'obiettivo non era solo la velocità, ma la chiarezza visiva e l'immediatezza dell'interazione: un processo intuitivo, che non richiede istruzioni e che guida il cliente passo dopo passo. L'iF Design Award è la conferma di questo approccio.”

Dopo aver raggiunto 1 milioni di clienti e aver ottenuto un premio internazionale per il design, quale sarà il prossimo passo strategico di isybank per evolvere oltre i servizi bancari tradizionali?

“isybank vuole continuare ad essere semplice e accessibile in ogni soluzione che propone, ascoltando il cliente e rafforzando la community anche attraverso iniziative di fidelizzazione. In questo senso si inserisce il lancio di isyToken, il programma di fidelizzazione di isybank pensato per premiare i clienti più attivi e offrire un'esperienza d'uso più coinvolgente.”