Domande Frequenti
Conto corrente
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Come faccio a cambiare il mio piano?
È semplice: puoi passare a un altro piano direttamente dall'app isybank, su Altro > Aggiorna il tuo piano.
Cosa si intende per Conto di Base e a chi è destinato?
Il Conto di Base è il conto dedicato all’inclusione sociale ai sensi degli articoli 126-noviesdecies e seguenti del D.Lgs. n. 385/1993 (Testo Unico bancario) e del relativo decreto di attuazione (Decreto del Ministero dell'economia e delle finanze n. 70/2018).
È destinato ai clienti consumatori, che abbiano esigenze bancarie di base o operatività limitata, non titolari di conto isybank o di altre banche oppure di un altro conto di pagamento con gli stessi servizi del Conto di Base. Se vuoi saperne di più, leggi il Foglio Informativo del Conto di Base, disponibile sull’app e sul sito internet www.isybank.com.
Quante versioni del Conto di Base esistono?
Esistono 3 versioni:
- standard
- per le fasce socialmente svantaggiate con ISEE famigliare inferiore a 11.600€
- per chi ha una pensione fino a 18.000€ lordi annui.
Se vuoi saperne di più, leggi il Foglio Informativo del Conto di Base, disponibile sull’app e sul sito internet www.isybank.com.
Quali operazioni posso fare con il Conto di Base?
Alcune delle operazioni che puoi fare con il Conto di Base sono per esempio:
- prelevare contante presso gli ATM del Gruppo Intesa Sanpaolo
- versare contante e assegni presso gli ATM del Gruppo Intesa Sanpaolo
- addebitare pagamenti ricorrenti
- inviare e ricevere bonifici SEPA.
Se hai una carta di debito fisica, puoi anche prelevare e versare contante e assegni e fare alcune operazioni di pagamento alle Casse veloci assistite disponibili in alcune filiali Intesa Sanpaolob
Qui puoi trovare l'elenco completo delle filiali Intesa Sanpaolo con Cassa veloce assistita.
Come richiedere il Conto di Base?
Per aprire il Conto di Base devi inviare un’e-mail all’indirizzo customer.service_FA@isybank.com con allegati:
- il modulo che puoi scaricare dalla pagina del Conto di Base dell’app isybank. All’interno del documento, devi indicare nome e cognome, codice fiscale, luogo e data di nascita. Inoltre, dovrai dichiarare di soggiornare in UE e di non essere titolare di altri conti. Se invece sei titolare di un altro conto, dovrai dichiarare di averne richiesto l’estinzione oppure di avere intenzione di trasferirlo e fare contemporaneamente richiesta di estinzione
- copia di documento di identità e codice fiscale.
Inoltre, se richiedi il Conto di Base per fasce socialmente svantaggiate o per trattamenti pensionistici inferiori a 18.000€ lordi annui, devi allegare anche:
- documento ISEE, se rientri tra le fasce di reddito con ISEE famigliare inferiore a 11.600€
- se sei pensionato, autocertificazione che attesta il trattamento pensionistico fino a 18.000€ lordi annui.
Una volta accolta la richiesta riceverai un’e-mail con il codice coupon da inserire nel processo di apertura del Conto di Base.
Come posso fare se ho un conto in un’altra banca e voglio spostare il saldo e le utenze di quel conto sul conto isybank?
Se vuoi spostare il saldo del conto, le utenze, i bonifici ricorrenti e lo stipendio da un’altra banca a isybank, ed eventualmente chiudere il vecchio conto:
- vai nel menu Altro dell’app isybank
- seleziona “Trasferisci in isybank”
- segui il processo guidato e scegli cosa vuoi trasferire sul conto isybank.
Per maggiori informazioni leggi la guida dedicata al trasferimento dei servizi di pagamento.
Che cosa devo fare se devo spostare la mia residenza all'estero?
Tutti i prodotti di isybank sono rivolti solo alla clientela residente in Italia, per ricevere supporto chiama il team della filiale digitale al numero verde 800.303.303 (+39 011.80.19.200 dall’estero, a pagamento).