Passaggio da Intesa Sanpaolo a isybank
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Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. In Intesa Sanpaolo utilizzavo come tipologia di credenziale O-Key SMS. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, posso continuare a usare O-Key SMS anche in isybank?
No, su isybank dovrai passare a O-Key Smart. Puoi farlo fin da subito in pochi passi dall'app Intesa Sanpaolo Mobile: vai su Altro > Sicurezza e scegli "Passa a O-Key Smart". Se al momento del trasferimento in isybank non lo avrai ancora fatto ti attiveremo noi O-Key Smart e potrai accedere e fare operazioni sull'app isybank e sull'internet banking utilizzando questa tipologia di credenziale.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, anche in isybank potrò delegare una nuova persona a fare operazioni sul mio conto?
Al momento no, non è possibile delegare una nuova persona, ma le deleghe che hai già rilasciato rimarranno valide.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, la persona a cui ho delegato la gestione del mio conto potrà continuare a fare operazioni sul rapporto trasferito da Intesa Sanpaolo a isybank?
Sì, se la persona a cui hai delegato la gestione del conto ha sottoscritto il contratto My Key. In caso contrario, può sottoscriverlo fin da subito dal sito www.intesasanpaolo.com e, dopo il trasferimento in isybank, anche dall'app isybank. In questo modo potrà accedere ai rapporti su cui è autorizzata a operare.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, sarà trasferito in isybank anche il conto di mio figlio, se è minorenne?
No, se tuo figlio è minorenne, il suo conto rimarrà in Intesa Sanpaolo. Tu potrai continuare a fare operazioni sul conto come rappresentante di tuo figlio dall'app e dall'internet banking di Intesa Sanpaolo, con le limitazioni riportate nell’allegato 2 della comunicazione “Trasferimento dei rapporti a isybank e proposte di modifiche unilaterali dei contratti”.
Ho ricevuto la comunicazione che il mio conto monointestato sarà trasferito da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, succederà anche per il mio conto cointestato?
Se non hai ricevuto nessuna comunicazione dalla banca in merito al tuo conto cointestato, significa che non sarà trasferito in isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, cosa succede ai miei mutui e o prestiti Intesa Sanpaolo?
I tuoi mutui e o prestiti rimarranno in Intesa Sanpaolo. Potrai continuare a visualizzarli nell'app Intesa Sanpaolo Mobile o nell'internet banking Intesa Sanpaolo e gestirli nella tua filiale Intesa Sanpaolo.
Potrai anche consultare tutta la documentazione di Intesa Sanpaolo:
- dall'app isybank nella sezione Altro > Archivio selezionando "Archivio Intesa Sanpaolo" in alto.
- dall'internet banking nella sezione Archivio selezionando "Vai all’archivio Intesa Sanpaolo” in alto.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, le condizioni economiche applicate ai miei prestiti e mutui Intesa Sanpaolo restano invariate?
Sì, le condizioni economiche applicate ai prestiti e mutui Intesa Sanpaolo rimarranno invariate anche dopo il trasferimento in isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, se su un conto è presente un fido di conto corrente, cosa succede a questo rapporto?
I conti correnti sui quali al momento del trasferimento è presente un fido non saranno trasferiti in isybank. Potrai continuare a usare il fido alle stesse condizioni.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, come farò, dopo il trasferimento, a pagare la rata del mutuo o del prestito?
Se il pagamento viene gestito sul tuo conto Intesa Sanpaolo, sarà attivato il servizio di addebito diretto (SDD) sul nuovo conto isybank. In questo modo, potrai pagare le rate sul conto isybank senza costi a tuo carico e senza necessità di alcun intervento da parte tua.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, cambierà qualcosa nelle modalità o nei tempi di pagamento delle rate del mio mutuo o del mio prestito?
No, le modalità e tempi di pagamento delle rate del mutuo o prestito rimarranno invariati.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, come faccio se voglio sospendere una rata di un mutuo o di un prestito prima del trasferimento a isybank?
Potrai richiedere di sospendere una rata di un mutuo o di un prestito nella tua filiale Intesa Sanpaolo.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, dove potrò vedere l'andamento delle rate del mio mutuo o prestito in Intesa Sanpaolo?
Potrai continuare a vedere l'andamento del tuo mutuo o del tuo prestito nell'app Intesa Sanpaolo Mobile o nell'internet banking Intesa Sanpaolo.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, che cosa succede se ho in corso una moratoria o una rinegoziazione sul mio prestito o sul mio mutuo?
Non succede nulla: il tuo mutuo o il tuo prestito rimarranno in Intesa Sanpaolo e tutte le attività saranno seguite dalla filiale Intesa Sanpaolo. Il pagamento delle rate sarà addebitato in automatico sul conto isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti e ho in corso una richiesta di prestito, cosa succede?
Le richieste di prestito in corso saranno chiuse (approvate o respinte) e riceverai il relativo esito prima del trasferimento da Intesa Sanpaolo a isybank. Il prestito di Intesa Sanpaolo approvato non sarà oggetto di trasferimento.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò continuare ad andare nella mia filiale Intesa Sanpaolo per la mia cassetta di sicurezza?
Sì, potrai continuare ad accedere alla tua cassetta di sicurezza nella tua filiale Intesa Sanpaolo. Se prima del trasferimento in isybank il canone della tua cassetta era addebitato sul tuo conto Intesa Sanpaolo, in isybank verrà addebitato sul conto isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, dove riceverò la documentazione relativa alla mia cassetta di sicurezza?
Dall'app e dall'internet banking isybank, potrai visualizzare i documenti relativi alla tua cassetta di sicurezza inviati in formato elettronico:
- nell'app isybank ti basterà andare su Altro > Archivio e selezionare "Archivio Intesa Sanpaolo" in alto.
- nell'internet banking isybank ti basterà andare nella sezione Archivio e selezionare "Vai all’archivio Intesa Sanpaolo” in alto.
Con i filtri o lo strumento di ricerca potrai consultare i documenti degli ultimi 10 anni. In più, potrai continuare a visualizzare la documentazione all'interno dell'app Intesa Sanpaolo Mobile e dell'internet banking Intesa Sanpaolo.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, anche il mio Libretto di Deposito risparmio sarà trasferito in isybank?
No, il tuo Libretto di Deposito rimarrà in Intesa Sanpaolo. Potrai continuare a visualizzarlo nell'app Intesa Sanpaolo Mobile e nell'internet banking di Intesa Sanpaolo e gestirlo nella tua filiale Intesa Sanpaolo. Potrai consultare anche tutta la documentazione di Intesa Sanpaolo:
- nell'app isybank nella sezione Altro > Archivio selezionando "Archivio Intesa Sanpaolo" in alto.
- nell'internet banking isybank nella sezione Archivio selezionando "Vai all'archivio Intesa Sanpaolo".
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò continuare a usare la mia carta di credito Intesa Sanpaolo?
Sì, potrai continuare a usare la tua carta di credito, che dopo il trasferimento in isybank si chiamerà carta isyClassic e manterrà le stesse condizioni economiche della carta di credito Intesa Sanpaolo.
Dopo il trasferimento in isybank, al momento della sostituzione della carta fisica (ad esempio a seguito di rinnovo a scadenza, danneggiamento, smarrimento, appropriazione indebita o in generale di un utilizzo non autorizzato della carta o del PIN) riceverai la carta di credito isybank all'ultimo indirizzo che hai comunicato alla banca (potrai modificarlo in qualsiasi momento dall'app isybank). Potrai attivare la carta isyClassic solo dall'app isybank: vai nel menù > Carte e attiva la carta.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank . Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò ancora modificare il PIN della mia carta di credito dopo il trasferimento?
No, in isybank non sarà possibile modificare il PIN della carta di credito. Durante il trasferimento sarà mantenuto l'ultimo PIN che avevi impostato per la tua carta di credito Intesa Sanpaolo.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. In Intesa Sanpaolo usavo Inbiz e My Key Business. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò continuare a usarli anche dopo il trasferimento in isybank?
Sì, dopo il trasferimento in isybank, potrai continuare a usare My Key Business e Inbiz. I rapporti aziendali di cui sei intestatario o su cui sei autorizzato a fare operazioni rimarranno in Intesa Sanpaolo.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank e sono delegato di un'azienda. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, posso continuare a fare operazioni in filiale?
Si, potrai continuare a fare operazioni nelle filiali Intesa Sanpaolo sui conti aziendali su cui sei autorizzato. I rapporti aziendali di cui sei intestatario o su cui sei autorizzato a fare operazioni rimarranno in Intesa Sanpaolo.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò continuare a vedere nell'app isybank i rapporti di altre banche che avevo collegato a XME Banks sull'app Intesa Sanpaolo Mobile?
No, in isybank non è previsto il servizio XME Banks, ma potrai continuare a utilizzarlo dall'app Intesa Sanpaolo Mobile e dall'internet banking Intesa Sanpaolo.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, cosa succederà alla mia carta prepagata Superflash dopo il trasferimento?
Potrai continuare a usare la carta prepagata Superflash. Dopo il trasferimento in isybank si chiamerà isyFlash e manterrà le stesse condizioni economiche della carta prepagata Intesa Sanpaolo. Riceverai una comunicazione in cui ti verrà comunicato il nuovo IBAN della carta.
Dopo il trasferimento in isybank, al momento della sostituzione della carta fisica (ad esempio a seguito di rinnovo a scadenza, danneggiamento, smarrimento, appropriazione indebita o in generale di un utilizzo non autorizzato della carta o del PIN):
- riceverai la nuova carta prepagata isyFlash inattiva all’ultimo indirizzo che hai comunicato alla banca (potrai modificarlo in qualsiasi momento dall'app isybank). Potrai attivare la carta isyFlash solo dall'app isybank: vai nel menù > Carte e attiva la carta
- se la carta prepagata Superflash ha una grafica personalizzata, alla sostituzione riceverai una nuova carta isyFlash con layout standard.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, cosa succederà alla mia carta prepagata Flash dopo il trasferimento?
Potrai continuare a usare la tua carta prepagata Flash che, dopo il trasferimento in isybank, si chiamerà isyFlash. Riceverai una comunicazione in cui ti verrà indicato il nuovo IBAN. Dopo il trasferimento in isybank, al momento della sostituzione della carta fisica (ad esempio a seguito di rinnovo a scadenza, danneggiamento, smarrimento, appropriazione indebita o in generale di un utilizzo non autorizzato della Carta o del PIN):
- riceverai la nuova carta prepagata inattiva all’ultimo indirizzo che hai comunicato alla banca (potrai modificarlo in qualsiasi momento dall'app isybank). Potrai attivare la carta isyFlash solo dall'app isybank: vai nel menù > Carte e attiva la carta
- se la tua carta prepagata Intesa Sanpaolo ha una grafica personalizzata, alla sostituzione riceverai una nuova carta isyFlash con layout standard.
A partire dal giorno del trasferimento in isybank, la carta isyFlash avrà delle nuove funzionalità che potrai scegliere di usare, come ad esempio: la possibilità di utilizzare il servizio BANCOMAT Pay®, di fare bonifici in uscita, la possibilità di fare pagamenti CBILL e di addebitare SDD. Per maggiori informazioni sulle nuove funzionalità puoi fare riferimento alla comunicazione "Trasferimento dei rapporti a isybank e proposte di modifiche unilaterali del contratto".
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, cosa succederà alla mia carta di debito BancoCard Basic dopo il trasferimento?
Potrai continuare a usare la carta di debito BancoCard Basic anche dopo il trasferimento in isybank con le stesse caratteristiche e funzionalità che avevi in Intesa Sanpaolo.
Dopo il trasferimento in isybank, al momento della sostituzione della carta fisica (ad esempio a seguito di rinnovo a scadenza, danneggiamento, smarrimento, appropriazione indebita o in generale di un utilizzo non autorizzato della Carta o del PIN, modifica del Piano) riceverai la carta di debito isybank all'ultimo indirizzo che hai comunicato alla banca (potrai modificarlo in qualsiasi momento dall'app isybank). Potrai attivare la carta di debito solo dall'app isybank: vai nel menù > Carte e attiva la carta.
A partire dalla sostituzione della carta fisica, la carta avrà delle nuove funzionalità, che potrai scegliere di usare, come ad esempio: la possibilità di utilizzarla anche sul circuito di pagamento internazionale Mastercard, di modificare il profilo GeoControl, e molto altro. Per maggiori informazioni sulle nuove funzionalità puoi fare riferimento al capitolo "CARTA DI DEBITO BANCOCARD BASIC" della comunicazione "Trasferimento dei rapporti a isybank e proposte di modifiche unilaterali dei contratti".
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, cosa succederà alla mia carta di debito XME Card dopo il trasferimento?
Potrai continuare a usare la carta di debito XME Card anche dopo il trasferimento in isybank con le stesse caratteristiche e funzionalità che avevi in Intesa Sanpaolo.
Dopo il trasferimento in isybank, al momento della sostituzione della carta fisica (ad esempio a seguito di rinnovo a scadenza, danneggiamento, smarrimento, appropriazione indebita o in generale di un utilizzo non autorizzato della Carta o del PIN, modifica del Piano) riceverai la nuova carta di debito isybank all'ultimo indirizzo che hai comunicato alla banca (potrai modificarlo in qualsiasi momento dall'app isybank). Potrai attivare la carta di debito solo dall'app isybank: vai nel menù > Carte e attiva la carta.
A partire dalla sostituzione della carta fisica, la carta avrà delle nuove funzionalità, come ad esempio la possibilità di utilizzarla anche sul circuito di pagamento domestico BANCOMAT® e PagoBANCOMAT®, oltre che sul circuito internazionale. Per maggiori informazioni sulle nuove funzionalità puoi fare riferimento al capitolo "CARTA DI DEBITO XME CARD" della comunicazione "Trasferimento dei rapporti a isybank e proposte di modifiche unilaterali dei contratti".
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, anche se non ho una carta, potrò prelevare in un ATM del Gruppo Intesa Sanpaolo?
Sì, anche se non hai una carta, potrai prelevare in un ATM del Gruppo Intesa Sanpaolo con la funzione Prelievo cardless dall'app isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò richiedere una carta di debito anche se su Intesa Sanpaolo non la ho?
Se al momento del trasferimento da Intesa Sanpaolo a isybank hai un conto senza carta di debito, avrai il piano isyOn, che comprende il conto e non prevede la possibilità di acquistare altri prodotti di isybank, come ad esempio carte di debito o prodotti creditizi.
Se sei interessato all’acquisto della carta di debito isybank, dovrai cambiare il tuo piano tra quelli disponibili in isybank.
Per scegliere il piano più adatto alle tue esigenze, vai nella sezione Confronta piani del sito isybank e consulta i documenti di trasparenza che trovi qui, oppure vai sull'app isybank nel menù Altro > Aggiorna piano.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, per i rapporti che sono rimasti in Intesa Sanpaolo, posso continuare a usare l'internet banking e l'app Intesa Sanpaolo Mobile?
Sì, se al momento del trasferimento in isybank hai ancora rapporti che sono rimasti in Intesa Sanpaolo potrai continuare a usare sia l’internet banking sia l'app Intesa Sanpaolo Mobile.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Oggi posso accedere ai miei conti Intesa Sanpaolo anche da un'app o un sito di terza parte ai quali avevo fornito il consenso. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò vedere tramite questa terza parte anche i conti trasferiti in isybank?
Sì, anche i conti isybank saranno accessibili da app o siti di terze parti. Se avevi rilasciato consensi a terze parti per l'accesso alle informazioni di conti Intesa Sanpaolo che saranno trasferiti in isybank, dovrai solo rilasciare un nuovo consenso alla terza parte avendo cura di selezionare isybank come banca da collegare. Se non trovi isybank tra le banche collegabili, contatta direttamente la terza parte per ricevere informazioni.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, i miei bonifici ricorrenti saranno trasferiti in isybank?
Sì, non dovrai fare nulla: i bonifici ricorrenti saranno trasferiti sul conto isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò fare pagamenti online dai siti delle Pubbliche Amministrazioni aderenti a pagoPA, compreso il pagamento del Bollo Auto?
Sì, potrai continuare a fare i pagamenti online con la tua carta con il circuito Visa o Mastercard, o con BANCOMAT Pay®. Non saranno più disponibili i pagamenti con il circuito MyBank o la funzionalità “pagoinconto”.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, in isybank potrò pagare un modello F24?
Sì, potrai pagare un modello F24 dall'app e dall'internet banking isybank:
- nell'app ti basterà andare su Operazioni > F24 e altre tasse, e scegliere il modello che vorrai compilare. Potrai farlo sia manualmente, sia scansionando il modulo cartaceo.
- nell'internet banking ti basterà andare su Operazioni e scegliere il modello che vorrai compilare.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò ancora pagare il bollo auto?
Sì, anche dopo il trasferimento in isybank potrai pagare il bollo auto dall'app isybank: vai su Operazioni > F24 e altre tasse > Bollo auto e indica i dati della targa e il tipo di veicolo. Nel caso tu abbia ricevuto dalla regione di residenza l’avviso pagoPA, potrai pagare anche con la funzionalità Pagamento CBILL-pagoPA.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò ancora fare donazioni su For Funding con l'app e con l'internet banking isybank?
No, con l'app e con l'internet banking isybank non è possibile fare donazioni su For Funding, ma potrai continuare a farle dal sito www.forfunding.intesasanpaolo.com.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, come potrò gestire il mio conto isybank?
Puoi gestire il tuo conto con il servizio My Key direttamente dall'app e dall'internet banking isybank e, se hai bisogno di aiuto, puoi chiamare il team della filiale digitale al numero verde 800.303.303 (+39 011.80.19.200 dall’estero, a pagamento). Con la carta di debito isybank puoi prelevare da tutti gli ATM e fare versamenti dagli ATM delle banche italiane del Gruppo Intesa Sanpaolo. Anche se non hai una carta di debito, puoi comunque prelevare e versare cardless agli ATM delle banche italiane del Gruppo.
Con la tua carta di debito fisica puoi anche utilizzare le Casse veloci Assistite delle filiali Intesa Sanpaolo per visualizzare la lista movimenti e il saldo del tuo conto ed eseguire le seguenti operazioni:
- Pagamento F24 ordinario e F24 semplificato
- Pagamento MAV
- Ricarica cellulare per TIM, Vodafone, WindTre, PosteMobile, Fastweb, Tiscali, Coop Voce
- Bonifico SEPA
- Giroconto
- Prelievo contante
- Versamento contante.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, quale piano mi sarà assegnato?
Al momento del trasferimento in isybank, se al tuo conto Intesa Sanpaolo è collegata una carta di debito, passerai a isyPrime. Se al tuo conto Intesa Sanpaolo non è collegata una carta di debito, avrai a disposizione il piano isyOn, che prevede un conto senza la carta di debito e senza la possibilità di acquistare altri prodotti della banca. Se vuoi acquistare altri prodotti come per esempio una carta di debito, potrai cambiare il tuo piano isyOn con uno tra quelli offerti dalla banca. Se sei titolare di un Conto di Base, sarai trasferito in isybank senza variazioni sul canone annuo. Trovi tutti i dettagli nella comunicazione che hai ricevuto, che puoi consultare anche nell'Archivio del tuo internet banking e dell'app Intesa Sanpaolo Mobile.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, in isybank potrò cambiare il mio piano?
Certo, potrai cambiare piano dall'app isybank in qualsiasi momento scegliendo tra quelli disponibili in isybank. Se cambi piano entro i primi tre mesi dal trasferimento in isybank e se il nuovo piano avrà un canone inferiore rispetto a quello del piano che ti è stato proposto, ti rimborseremo la parte di canone che avrai pagato in eccesso dalla data del trasferimento in isybank alla data in cui il tuo nuovo piano sarà attivo. Se sei titolare di un Conto di Base, per acquistare un piano tra quelli disponibili in isybank, dovrai prima chiudere il Conto di Base.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, il mio IBAN cambierà?
Sì, il tuo IBAN sarà rinumerato e te lo comunicheremo almeno 30 giorni prima del trasferimento in isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, dove troverò il nuovo IBAN?
Riceverai il tuo nuovo IBAN con una comunicazione dedicata almeno 30 giorni prima del trasferimento in isybank. Dopo il trasferimento in isybank, potrai visualizzare il tuo nuovo IBAN nell'app e nell'internet banking isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, il numero del mio conto cambierà?
Sì, il numero di conto cambierà perché l'IBAN verrà rinumerato. Ti comunicheremo il nuovo IBAN e il nuovo numero di conto con una comunicazione dedicata almeno 30 giorni prima del trasferimento in isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, cosa comporterà il cambiamento del mio IBAN?
Penseremo noi a tutte le attività necessarie per non interrompere i servizi che hai attivi, come ad esempio l'accredito di bonifici o dello stipendio. Ti consigliamo comunque di comunicare il tuo nuovo IBAN a chi ha quello attuale entro 12 mesi da quando sarà attivo. Riceverai il nuovo IBAN con una comunicazione dedicata almeno 30 giorni prima del trasferimento in isybank.
Il mio stipendio viene accreditato sul mio conto Intesa Sanpaolo, ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, che cosa succederà al momento del trasferimento in isybank?
Lo stipendio ti verrà accreditato sul tuo conto isybank. In ogni caso ti consigliamo di comunicare il tuo nuovo IBAN al datore di lavoro quanto prima e comunque entro 12 mesi da quando sarà attivo il tuo conto isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, come potrò spostare in isybank le domiciliazioni del mio conto Intesa Sanpaolo?
L'addebito delle domiciliazioni continuerà a funzionare come in Intesa Sanpaolo. Riceverai una comunicazione dedicata almeno 30 giorni prima del trasferimento in isybank nella quale ti saranno elencate tutte le utenze per cui dovrai comunicare il nuovo IBAN al fornitore.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, con quale tipologia di credenziali potrò accedere e operare tramite il servizio a distanza di isybank?
Potrai accedere e fare operazioni tramite il servizio a distanza My Key:
- dall'app isybank selezionando il pulsante "Entra", con le credenziali che già usi in Intesa Sanpaolo. Se avevi attivato la biometria (impronta digitale o riconoscimento facciale), dovrai nuovamente reimpostarla dall’app isybank.
- dall'internet banking accedendo all'area riservata del sito www.isybank.com
Se in Intesa Sanpaolo usavi O-Key SMS e al momento del trasferimento in isybank non sarai ancora passato a O-Key Smart, ti attiveremo noi O-Key Smart per consentirti di accedere all'app isybank e all'internet banking e fare operazioni. Ricorda che prima di poter entrare nell'internet banking, dovrai aver già eseguito il primo accesso dall'app.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, come potrò accedere all'app isybank e quali credenziali potrò usare?
Per accedere all'app isybank, dovrai scaricarla dagli store ufficiali App Store o Google Play del tuo smartphone, e selezionare il pulsante "Entra". A questo punto, dovrai inserire le credenziali che già usi in Intesa Sanpaolo per accedere al tuo My Key (Codice titolare e PIN). Se avevi attivato la biometria (impronta digitale o riconoscimento facciale), dovrai nuovamente reimpostarla sull’app isybank.
Se in Intesa Sanpaolo utilizzavi le credenziali O-Key SMS, in isybank non potrai più utilizzarle. Se al momento del trasferimento in isybank non sarai ancora passato a O-Key Smart, adegueremo la tipologia di credenziali per consentirti di accedere all’app isybank e fare operazioni sui tuoi rapporti.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, dopo il trasferimento, come potrò recuperare il codice titolare o il PIN di accesso nel caso li dovessi dimenticare?
Se non ricordi il codice titolare, potrai inserire nell’app isybank il tuo codice fiscale oppure il numero di cellulare che hai associato al contratto My Key.
Per recuperare il PIN, potrai utilizzare la funzionalità Recupera PIN che troverai nell'app isybank. Nel caso non avessi ancora scaricato l'app isybank, potrai comunque modificarlo dall'app Intesa Sanpaolo Mobile nella sezione Sicurezza.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, che cosa dovrò fare per incassare un assegno?
Quando il trasferimento in isybank sarà completato, potrai versare assegni negli ATM abilitati delle banche italiane del Gruppo Intesa Sanpaolo anche in modalità cardless. Non sarà possibile versare alcune tipologie di assegni, come per esempio gli assegni esteri. Puoi vedere l'elenco completo delle filiali nel sito www.intesasanpaolo.com/it/common/footer/ricerca-filiali.html.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, quali operazioni potrò continuare a fare agli ATM del Gruppo Intesa Sanpaolo?
Potrai prelevare da tutti gli ATM e versare da tutti quelli delle banche italiane del Gruppo Intesa Sanpaolo con una carta fisica. Senza carta fisica, potrai comunque prelevare e versare cardless su tutti gli ATM delle banche italiane del Gruppo Intesa Sanpaolo. Le altre operazioni saranno disponibili direttamente dall'app isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò ancora usare le carte virtuali Intesa Sanpaolo dopo il trasferimento?
No, su isybank non potrai continuare a usare carte virtuali Intesa Sanpaolo. Puoi però creare carte virtuali usa e getta isybank direttamente dall’app. Ricorda che hai 5 giorni di tempo per pagare online e per ordini a distanza con i dati temporanei della carta virtuale, che sostituiscono quelli della tua carta isybank.
La mia pensione viene accreditata sul conto Intesa Sanpaolo, ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, che cosa succederà al momento del trasferimento in isybank?
Tutte le pensioni erogate dall'INPS saranno accreditate come prima sul conto isybank: tu non dovrai fare nulla.
Anche le altre tipologie di pensioni saranno accreditate sul tuo conto isybank, ma ti consiglimo di comunicare il tuo nuovo IBAN all'ente quanto prima e comunque entro 12 mesi da quando sarà attivo il tuo conto isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, per accedere all'app e all'internet banking isybank e fare operazioni, dovrò sottoscrivere un nuovo contratto My Key?
No, il contratto My Key è un contratto che vale per tutte le banche italiane del Gruppo Intesa Sanpaolo. Non sarà quindi necessario sottoscrivere un nuovo contratto My Key. Se avevi attivato la biometria (impronta digitale o riconoscimento facciale), dovrai nuovamente reimpostarla sull’app isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, posso sottoscrivere i contratti e i documenti sui canali digitali isybank con firma digitale?
Sì, potrai sottoscrivere documenti e contratti di prodotti e servizi di isybank con la tua firma digitale (FDR).
Sono passato da Intesa Sanpaolo a isybank e non riesco ad accedere all'app e all'internet banking perché ho le credenziali bloccate. Come posso sbloccarle?
Puoi sbloccare le credenziali in fase di attivazione dell’app isybank: seleziona "Riattiva credenziali", che ti verrà proposto automaticamente, e identificati con una delle modalità previste. Se hai almeno una carta fisica del Gruppo Intesa Sanpaolo attiva da almeno 30 giorni, puoi anche riattivare o recuperare le credenziali recandoti a un ATM delle banche del Gruppo Intesa Sanpaolo.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò installare l’app isybank su più dispositivi?
No, potrai installare l’app solo su un dispositivo alla volta.
Se farai l'accesso all’app isybank su un nuovo dispositivo, quello attivato in precedenza verrà disattivato.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, dopo il trasferimento, dove posso trovare i documenti sulla giacenza media ai fini ISEE riferiti ai rapporti di Intesa Sanpaolo?
Dopo il trasferimento dei tuoi rapporti a isybank, potrai accedere all'archivio dei rapporti Intesa Sanpaolo:
- dall'app isybank da Altro > Archivio, selezionando "Archivio Intesa Sanpaolo" in alto
- dall'internet banking isybank nella sezione Archivio selezionando "Vai all'archivio Intesa Sanpaolo".
Con i filtri potrai consultare i documenti degli ultimi 10 anni (ad esempio, quelli relativi alla giacenza media del 2022).
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, dovrò aggiornare il mio profilo antiriciclaggio?
Il trasferimento dei rapporti a isybank non prevede un aggiornamento del profilo antiriciclaggio, ma potrai farlo in qualsiasi momento dall'app isybank nella sezione Il mio profilo.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti e, prima di passare a isybank, decido di inserire in Intesa Sanpaolo un'operazione pianificata che scade dopo il trasferimento, verrà comunque eseguita in isybank?
No, dovrai reinserire l'operazione sull'app o, se disponibile, sull'internet banking isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò continuare a usare il servizio parcheggi con l'app isybank?
No, il servizio parcheggi non è disponibile in isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, le notifiche che avevo attivato in Intesa Sanpaolo rimarranno attive anche in isybank o dovrò attivarle di nuovo?
Sì, le notifiche che hai attivato rimarranno attive anche in isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, come posso scaricare l'app di isybank?
Puoi scaricare l'app solo dagli store ufficiali: App Store e Google Play.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, il PIN della mia carta rimarrà invariato?
Sì, tutti i dati della carta resteranno invariati. Se dimenticherai il PIN, potrai utilizzare la funzionalità Recupera PIN che troverai nella sezione Carte dell'app isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò attivare la mia carta anche dopo il trasferimento in isybank?
Sì, potrai attivare la tua carta direttamente dall'app isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, il profilo GeoControl della mia carta verrà mantenuto anche sulla nuova carta isybank o lo dovrò reimpostare?
Sì, il profilo GeoControl verrà mantenuto e potrai variarlo in qualsiasi momento nella sezione Carte dell'app isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank e la mia carta scadrà poco prima del mio trasferimento. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, che cosa succederà?
Tutte le carte che scadono prima del tuo trasferimento in isybank saranno rinnovate come carte Intesa Sanpaolo.
Le riceverai a casa o in una filiale Intesa Sanpaolo, in base alla tua preferenza (puoi modificarla entro 60 giorni dalla scadenza della carta).
Se hai scelto di ritirare le tue carte in una filiale Intesa Sanpaolo ed è già stato completato il trasferimento in isybank, troverai un messaggio all'interno dell'app isybank che ti avviserà quando la tua carta sarà disponibile.
Per maggiori informazioni, puoi chiedere supporto al team della filiale digitale al numero verde 800.303.303 (+39 011.80.19.200 dall’estero, a pagamento).
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank e la mia carta scadrà poco dopo il trasferimento. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, cosa succederà?
Tutte le carte che scadranno dopo il tuo trasferimento in isybank saranno rinnovate in automatico.
Le carte saranno inviate inattive all’ultimo indirizzo comunicato, anche se in Intesa Sanpaolo hai scelto di ritirare le tue carte in una filiale.
Per maggiori informazioni, puoi chiedere supporto al team della filiale digitale al numero verde 800.303.303 (+39 011.80.19.200 dall’estero, a pagamento).
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti e di sospendere temporaneamente la mia carta in Intesa Sanpaolo potrò riattivarla dopo il mio trasferimento in isybank?
Sì, potrai riattivare la tua carta dall'app isybank in qualsiasi momento.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti e di richiedere un duplicato della mia carta poco prima del trasferimento, riceverò comunque la carta quando sarò in isybank?
Certo, riceverai comunque il duplicato della tua carta.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti e poco prima del trasferimento richiedo di cambiare il circuito preferenziale della mia carta, che cosa succederà quando sarò in isybank?
Riceverai la carta con il nuovo circuito preferenziale, secondo le modalità di ricezione che hai scelto. Se al momento del trasferimento in isybank non l'avrai ancora attivata, lo potrai fare dall'app isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti e poco prima del trasferimento apro una richiesta di disconoscimento, che cosa succederà quando sarò in isybank?
Se non si sarà ancora chiusa, la pratica di disconoscimento continuerà a essere gestita da Intesa Sanpaolo anche dopo il trasferimento in isybank. Per avere supporto, potrai chiamare il team della filiale digitale al numero verde 800.303.303 (+39 011.80.19.200 dall’estero, a pagamento).
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti e quando sarò in isybank chiederò la riemissione della mia carta, cambierà anche il suo numero?
Sì, le carte verranno riemesse e cambieranno il numero, la scadenza e il PIN.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, i limiti della mia carta rimarranno gli stessi dopo il trasferimento?
Sì, la carta manterrà gli stessi limiti.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, dopo il trasferimento in isybank potrò continuare a utilizzare la mia carta per pagare i pedaggi autostradali?
Sì, potrai continuare a usare la tua carta anche per pagare i pedaggi in autostrada. Ti ricordiamo che in caso di sostituzione della carta potrai pagare anche se il servizio Fastpay non sarà più disponibile per le carte isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, come potrò recuperare il PIN della mia carta nell'app isybank?
Potrai recuperare il PIN dall'app isybank nella sezione Carte: vai su Altro > Recupera PIN.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, dopo il trasferimento potrò sostituire la mia carta con logo Intesa Sanpaolo con una carta con logo isybank?
Sì, potrai richiedere la riemissione o il duplicato della tua carta con logo Intesa Sanpaolo direttamente dall'app isybank.
Anche se deciderai di non sostituirla, al primo rinnovo della tua carta Intesa Sanpaolo riceverai comunque a casa la nuova carta isybank con un layout standard.
Eventuali layout personalizzati che erano presenti sulla tua carta Intesa Sanpaolo non saranno più disponibili.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, dopo il trasferimento in isybank potrò continuare a usare BANCOMAT Pay®?
Sì, potrai continuare a usare BANCOMAT Pay® dalla tua app isybank. Per verificare le funzionalità disponibili per isybank, puoi consultare la Guida ai Servizi.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti e poco prima del trasferimento inserisco un'operazione per inviare denaro a chi non ha BANCOMAT Pay® attivo, che cosa succederà se il beneficiario non avrà ancora accettato l'operazione al momento del mio trasferimento in isybank?
L'operazione verrà annullata. Se vorrai, potrai eseguirla di nuovo dall'app isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, dopo il trasferimento in isybank troverò le mie carte Intesa Sanpaolo già attive nel wallet, o dovrò fare qualcosa prima di poterle usare per pagare?
Se il wallet è disponibile in isybank (ad esempio, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay), troverai già attive le carte che avevi registrato prima del trasferimento.
Altre tipologie di wallet non saranno più disponibili.
Puoi trovare le informazioni sui wallet disponibili nella Guida ai servizi.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, quali canali digitali avrò a disposizione per gestire le mie carte in isybank?
Potrai gestire tutte le tue carte dall'app isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, anche l'app isybank sarà disponibile per Apple Watch?
No, al momento non è prevista l’estensione dell’app isybank su smartwatch.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank e ho un Conto di Base riservato a fasce socialmente svantaggiate o a trattamenti pensionistici fino a 18.000€ lordi annui. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, come potrò fornire i documenti per dimostrare che rispetto i requisiti necessari al momento del trasferimento in isybank?
Riceverai una comunicazione dedicata con tutte le istruzioni per inviare i documenti necessari.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò continuare a usare l'app Investo?
Sì, potrai continuare a usare l'app Investo anche dopo il trasferimento in isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò continuare a usare l'app Intesa Sanpaolo Assicurazioni?
Sì, potrai continuare a usare l'app Intesa Sanpaolo Assicurazioni anche dopo il trasferimento in isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò continuare a giocare a Reward?
Si, potrai continuare a partecipare al concorso Intesa Sanpaolo 2024 con il profilo Premium o Base già associato secondo quanto previsto nel regolamento del concorso, disponibile sul sito di Intesa Sanpaolo. In più nel menu Altro dell'app isybank, avrai a disposizione la sezione isyReward dove potrai partecipare al concorso isybank 2024.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, come potrò gestire le mie pratiche in corso relative alla funzionalità "Confronta luce e gas col partner Switcho", non disponibile in app isybank?
Potrai accedere alle tue pratiche dal sito www.switcho.it con la tua e-mail certificata in banca.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, dopo il trasferimento, come potrò recuperare sull'app isybank i codici dei miei buoni Amazon che avevo acquistato in Intesa Sanpaolo?
Potrai recuperare i codici dei buoni Amazon direttamente dall'app isybank, ti basterà entrare nel dettaglio del conto e andare su "Buoni regalo Amazon".
A questo punto potrai visualizzare la lista dei buoni che avevi acquistato. Selezionando un buono, potrai vedere anche il codice da usare sul sito Amazon.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank e ho un Conto di Base Intesa Sanpaolo. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò aprire un piano tra quelli a catalogo isybank?
Il tuo Conto di Base sarà trasferito in isybank. Se desideri un conto diverso, potrai aprire un nuovo piano tra quelli disponibili. Dovrai però chiudere il Conto di Base e attivare sul nuovo piano tutti i servizi collegati (pensioni, stipendi, SDD ecc.).
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, la mia filiale e il mio Gestore rimarranno gli stessi?
Isybank non ha filiali sul territorio, troverai quello di cui hai bisogno direttamente nell'app isybank. Per avere supporto, potrai chiamare il team della filiale digitale al numero verde 800.303.303 (+39 011.80.19.200 dall’estero, a pagamento).
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isyban. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, per fare operazioni su isybank avrò ancora bisogno dell'app Intesa Sanpaolo Mobile?
Dopo il trasferimento in isybank non avrai più bisogno dell'app Intesa Sanpaolo Mobile. Potrai continuare ad accedere all'app Intesa Sanpaolo Mobile e all'internet banking Intesa Sanpaolo solo in alcuni casi (ad esempio se hai un mutuo, un prestito, dei rapporti aperti, un libretto di risparmio o una cassetta di sicurezza).
Per la tua operatività avrai a disposizione:
- l'app isybank: potrai scaricarla dagli store ufficiali App Store o Google Play e accedere con le credenziali già in tuo possesso selezionando il pulsante "Entra". Se avevi attivato la biometria (impronta digitale o riconoscimento facciale), dovrai nuovamente reimpostarla sull’app isybank.
- l'internet banking: accessibile dal sito www.isybank.com.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, dove potrò trovare lo storico dei contratti, dei pagamenti che ho fatto su Intesa Sanpaolo (ad esempio il pagamento di un F24), o quello delle comunicazioni periodiche (ad esempio l'estratto conto)?
Dopo il trasferimento dei tuoi rapporti in isybank potrai accedere all'archivio dei rapporti Intesa Sanpaolo:
- dall'app isybank vai su Altro > Archivio, e seleziona "Archivio Intesa Sanpaolo" in alto. Qui troverai anche i documenti che attestano i pagamenti effettuati, gli estratti conto e i contratti.
- dall'internet banking isybank nella sezione Archivio selezionando "Vai all’archivio Intesa Sanpaolo” in alto.
Nella sezione Archivio potrai consultare i documenti relativi agli ultimi 13 mesi e con l'uso dei filtri quelli degli ultimi 10 anni.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, potrò continuare a fare prelievi cardless dopo il trasferimento?
Sì, potrai continuare a fare prelievi cardless anche in isybank agli ATM italiani del Gruppo Intesa Sanpaolo, nei limiti standard previsti. Potrai modificare i limiti di prelievo cardless nella sezione Sicurezza dell'app isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, troverò gli stessi contatti che avevo nella rubrica Intesa Sanpaolo?
Sì, la rubrica dei tuoi contatti sarà trasferita sull'app e sull'internet banking di isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, cosa succederà alla mia carta XME Card Plus dopo il trasferimento?
Dopo il trasferimento in isybank, la tua carta XME Card Plus rimarrà attiva e potrai continuare a utilizzarla. Da quel momento, si chiamerà Carta di debito isybank.
Dopo il trasferimento del rapporto in isybank, al momento della sostituzione della carta fisica (ad esempio a seguito di rinnovo a scadenza, danneggiamento, smarrimento, appropriazione indebita o in generale di un utilizzo non autorizzato della carta o del PIN), invieremo la tua nuova carta all’ultimo indirizzo che hai comunicato (potrai modificare l'indirizzo nella sezione Carte dell'app isybank).
Quando la riceverai, la carta sarà inattiva. Potrai attivarla solo dall'app isybank: vai nel Menù > Carte e attiva la carta.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, dopo il trasferimento potrò continuare a utilizzare la mia carta Intesa Sanpaolo per pagare online?
Sì, potrai continuare a utilizzare la carta per pagare online.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, chi potrò contattare per avere informazioni sul mio piano?
Per qualsiasi necessità potrai chiedere supporto al team della filiale digitale, al numero verde 800.303.303 (+39 011.80.19.200 dall’estero, a pagamento). Isybank non ha filiali sul territorio.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, come potrò accedere all'internet banking di isybank?
È possibile accedere all'internet banking isybank dal sito www.isybank.com. Ricorda, però, che prima di poter entrare nell'internet banking, dovrai aver già eseguito il primo accesso dall'app.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento e ho in corso una richiesta di mutuo ipotecario, cosa succede?
Le pratiche di mutuo aperte continueranno ad essere gestite in Intesa Sanpaolo anche dopo il trasferimento del tuo conto in isybank. Il mutuo di Intesa Sanpaolo non sarà oggetto di trasferimento. Potrai addebitare le rate del mutuo sul conto isybank.
Ho ricevuto la comunicazione che i miei rapporti saranno trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Che cosa devo fare?
Dal 10 gennaio 2024 al 29 febbraio 2024 puoi accettare di trasferire i tuoi rapporti in isybank dall’app Intesa Sanpaolo Mobile e dall’internet banking Intesa Sanpaolo. Per farlo:
- accedi all’app Intesa Sanpaolo Mobile o all’internet banking Intesa Sanpaolo
- in homepage visualizzerai un banner arancione
- selezionandolo si aprirà una pagina in cui potrai prendere visione della comunicazione con l’informativa dettagliata dei servizi legati al conto presenti in Intesa Sanpaolo e non più presenti in isybank e dell’offerta commerciale di isybank
- conferma la lettura della comunicazione
- a questo punto potrai accettare o rifiutare il trasferimento in isybank.
Se entro il 29 febbraio 2024 non avrai fatto una scelta, i tuoi rapporti rimarranno in automatico in Intesa Sanpaolo. In caso di conti cointestati, i rapporti saranno trasferiti in isybank solo se tutti i cointestatari avranno dato il loro consenso.
Ho ricevuto la comunicazione che passerò da Intesa Sanpaolo a isybank. Se decido di accettare il trasferimento dei rapporti, cosa succede se qualcuno prova a farmi un bonifico sul mio vecchio conto?
Tutti i bonifici che riceverai nei 12 mesi successivi al trasferimento verranno accreditati in automatico sul tuo nuovo conto isybank.
Sul tuo vecchio conto Intesa Sanpaolo, infatti, sarà presente un servizio che reindirizzerà in automatico tutti i bonifici verso il tuo nuovo conto isybank. Ti consigliamo comunque di comunicare il tuo nuovo IBAN a chi ha ancora quello di Intesa Sanpaolo.