Passaggio da Intesa Sanpaolo a isybank
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I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. In Intesa Sanpaolo utilizzavo come tipologia di credenziale O-Key SMS, posso continuare a usarla?
No, su isybank sei passato a O-Key Smart: puoi accedere e fare operazioni sull'app isybank e sull'internet banking utilizzando questa tipologia di credenziale.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Anche in isybank posso delegare una nuova persona a fare operazioni sul mio conto?
Al momento no, non è possibile delegare una nuova persona, ma le deleghe che hai già rilasciato in Intesa Sanpaolo restano valide.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. La persona a cui in Intesa Sanpaolo avevo delegato la gestione del mio conto può continuare a fare operazioni sul rapporto trasferito da Intesa Sanpaolo a isybank?
Sì, se la persona a cui hai delegato la gestione del conto ha sottoscritto il contratto My Key. In caso contrario, può sottoscriverlo dal sito www.intesasanpaolo.com o dall'app isybank. In questo modo può accedere ai rapporti su cui è autorizzata a operare.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Dall'app isybank non riesco ad accedere al conto di mio figlio minorenne rimasto in Intesa Sanpaolo. Come posso fare?
Puoi continuare a fare operazioni sul conto come rappresentante di tuo figlio dall'app e dall'internet banking di Intesa Sanpaolo, con le limitazioni riportate nell’allegato 2 della comunicazione “Trasferimento dei rapporti a isybank e proposte di modifiche unilaterali dei contratti”.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Cosa succede ai miei mutui e prestiti Intesa Sanpaolo?
I tuoi mutui e prestiti sono rimasti in Intesa Sanpaolo. Puoi continuare a visualizzarli nell'app Intesa Sanpaolo Mobile o nell'internet banking Intesa Sanpaolo e a gestirli nella tua filiale Intesa Sanpaolo.
Puoi anche consultare tutta la documentazione di Intesa Sanpaolo:
- dall'app isybank nella sezione "Altro > Archivio" selezionando "Archivio Intesa Sanpaolo" in alto.
- dall'internet banking nella sezione "Archivio" selezionando "Vai all’archivio Intesa Sanpaolo” in alto.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Le condizioni economiche applicate ai miei prestiti e mutui Intesa Sanpaolo restano invariate?
Sì, le condizioni economiche applicate ai prestiti e mutui Intesa Sanpaolo restano invariate.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Come faccio a pagare la rata del mutuo o del prestito?
Se il pagamento era gestito sul tuo conto Intesa Sanpaolo, è stato attivato il servizio di addebito diretto (SDD) sul nuovo conto isybank. In questo modo, puoi pagare le rate sul conto isybank senza costi a tuo carico e senza necessità di alcun intervento da parte tua. Per evitare che il pagamento della rata vada insoluto dovrai avere disponibilità sufficiente sul conto.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Cambia qualcosa nelle modalità o nei tempi di pagamento delle rate del mio mutuo o del mio prestito?
No, le modalità e tempi di pagamento delle rate del mutuo o prestito restano invariati.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Dove posso vedere l'andamento delle rate del mio mutuo o prestito in Intesa Sanpaolo?
Puoi continuare a vedere l'andamento del tuo mutuo o del tuo prestito nell'app Intesa Sanpaolo Mobile o nell'internet banking Intesa Sanpaolo.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso continuare ad andare nella mia filiale Intesa Sanpaolo per la mia cassetta di sicurezza?
Sì, puoi continuare ad accedere alla tua cassetta di sicurezza nella tua filiale Intesa Sanpaolo. Se prima del trasferimento in isybank il canone della tua cassetta era addebitato sul tuo conto Intesa Sanpaolo, in isybank viene addebitato sul conto isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Dove ricevo la documentazione relativa alla mia cassetta di sicurezza?
Dall'app e dall'internet banking isybank, puoi visualizzare i documenti relativi alla tua cassetta di sicurezza inviati in formato elettronico:
- nell'app isybank ti basta andare su "Altro > Archivio" e selezionare "Archivio Intesa Sanpaolo" in alto.
- nell'internet banking isybank vai nella sezione "Archivio" e seleziona "Vai all’archivio Intesa Sanpaolo" in alto.
Con i filtri o lo strumento di ricerca puoi consultare i documenti degli ultimi 10 anni. In più, puoi continuare a visualizzare la documentazione all'interno dell'app Intesa Sanpaolo Mobile e dell'internet banking Intesa Sanpaolo.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Anche il mio Libretto di Deposito risparmio è stato trasferito in isybank?
No, il tuo Libretto di Deposito è rimasto in Intesa Sanpaolo. Puoi continuare a visualizzarlo nell'app Intesa Sanpaolo Mobile e nell'internet banking di Intesa Sanpaolo e gestirlo nella tua filiale Intesa Sanpaolo. Puoi consultare anche tutta la documentazione di Intesa Sanpaolo:
- nell'app isybank nella sezione "Altro > Archivio" selezionando "Archivio Intesa Sanpaolo" in alto.
- nell'internet banking isybank nella sezione "Archivio" selezionando "Vai all'archivio Intesa Sanpaolo".
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso continuare a usare la mia carta di credito Intesa Sanpaolo?
Sì, puoi continuare a usare la tua carta di credito, che dopo il passaggio a isybank si chiama carta isyClassic e mantiene le stesse condizioni economiche della carta di credito Intesa Sanpaolo.
Al momento della sostituzione della carta fisica (ad esempio a seguito di rinnovo a scadenza, danneggiamento, smarrimento, appropriazione indebita o in generale di un utilizzo non autorizzato della carta o del PIN) riceverai la carta di credito isybank all'ultimo indirizzo che hai comunicato alla banca (puoi modificarlo in qualsiasi momento dall'app isybank). Puoi attivare la carta isyClassic solo dall'app isybank: vai nel "menù > Carte" e attiva la carta.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso ancora modificare il PIN della mia carta di credito?
No, in isybank non è possibile modificare il PIN della carta di credito. Viene mantenuto l'ultimo PIN che avevi impostato per la tua carta di credito Intesa Sanpaolo.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. In Intesa Sanpaolo usavo Inbiz e My Key Business. Posso continuare a usarli anche su isybank?
Sì, puoi continuare a usare My Key Business e Inbiz. I rapporti aziendali di cui sei intestatario o su cui sei autorizzato a fare operazioni sono rimasti in Intesa Sanpaolo.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank e sono delegato di un'azienda. Posso continuare a fare operazioni in filiale?
Si, puoi continuare a fare operazioni nelle filiali Intesa Sanpaolo sui conti aziendali su cui sei autorizzato. I rapporti aziendali di cui sei intestatario o su cui sei autorizzato a fare operazioni sono rimasti in Intesa Sanpaolo.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso continuare a vedere nell'app isybank i rapporti di altre banche che avevo collegato a XME Banks sull'app Intesa Sanpaolo Mobile?
No, in isybank non è previsto il servizio XME Banks, ma puoi continuare a utilizzarlo dall'app Intesa Sanpaolo Mobile e dall'internet banking Intesa Sanpaolo.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Cosa succede alla mia carta prepagata Superflash?
Puoi continuare a usare la carta prepagata Superflash. Adesso si chiama isyFlash e mantiene le stesse condizioni economiche della carta prepagata Intesa Sanpaolo. Hai ricevuto una comunicazione in cui ti è stato indicato il nuovo IBAN della carta.
Al momento della sostituzione della carta fisica (ad esempio a seguito di rinnovo a scadenza, danneggiamento, smarrimento, appropriazione indebita o in generale di un utilizzo non autorizzato della carta o del PIN):
- riceverai la nuova carta prepagata isyFlash inattiva all’ultimo indirizzo che hai comunicato alla banca (puoi modificarlo in qualsiasi momento dall'app isybank). Puoi attivare la carta isyFlash solo dall'app isybank: vai nel "menù > Carte" e attiva la carta
- se la carta prepagata Superflash ha una grafica personalizzata, alla sostituzione hai ricevuto una nuova carta isyFlash con layout standard.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Cosa succede alla mia carta prepagata Flash?
Puoi continuare a usare la tua carta prepagata Flash che adesso si chiama isyFlash. Hai ricevuto una comunicazione in cui ti viene indicato il nuovo IBAN della carta. Al momento della sostituzione della carta fisica (ad esempio a seguito di rinnovo a scadenza, danneggiamento, smarrimento, appropriazione indebita o in generale di un utilizzo non autorizzato della Carta o del PIN):
- riceverai la nuova carta prepagata inattiva all’ultimo indirizzo che hai comunicato alla banca (puoi modificarlo in qualsiasi momento dall'app isybank). Puoi attivare la carta isyFlash solo dall'app isybank: vai nel "menù > Carte" e attiva la carta
- se la tua carta prepagata Intesa Sanpaolo ha una grafica personalizzata, alla sostituzione ricevi una nuova carta isyFlash con layout standard.
La carta isyFlash ha delle nuove funzionalità che puoi scegliere di usare, come ad esempio: la possibilità di utilizzare il servizio BANCOMAT Pay®, di fare bonifici in uscita, la possibilità di fare pagamenti CBILL e di addebitare SDD. Per maggiori informazioni sulle nuove funzionalità puoi fare riferimento alla comunicazione "Trasferimento dei rapporti a isybank e proposte di modifiche unilaterali del contratto".
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Cosa succede alla mia carta di debito BancoCard Basic?
Puoi continuare a usare la carta di debito BancoCard Basic con le stesse caratteristiche e funzionalità che avevi in Intesa Sanpaolo.
Al momento della sostituzione della carta fisica (ad esempio a seguito di rinnovo a scadenza, danneggiamento, smarrimento, appropriazione indebita o in generale di un utilizzo non autorizzato della Carta o del PIN, modifica del Piano) riceverai la carta di debito isybank all'ultimo indirizzo che hai comunicato alla banca (puoi modificarlo in qualsiasi momento dall'app isybank). Puoi attivare la carta di debito solo dall'app isybank: vai nel "menù > Carte" e attiva la carta.
A partire dalla sostituzione della carta fisica, la carta avrà delle nuove funzionalità, che potrai scegliere di usare, come ad esempio: la possibilità di utilizzarla anche sul circuito di pagamento internazionale Mastercard, di modificare il profilo GeoControl, e molto altro. Per maggiori informazioni sulle nuove funzionalità puoi fare riferimento al capitolo "CARTA DI DEBITO BANCOCARD BASIC" della comunicazione "Trasferimento dei rapporti a isybank e proposte di modifiche unilaterali dei contratti".
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Cosa succede alla mia carta di debito XME Card?
Puoi continuare a usare la carta di debito XME Card con le stesse caratteristiche e funzionalità che avevi in Intesa Sanpaolo.
Al momento della sostituzione della carta fisica (ad esempio a seguito di rinnovo a scadenza, danneggiamento, smarrimento, appropriazione indebita o in generale di un utilizzo non autorizzato della Carta o del PIN, modifica del Piano) riceverai la nuova carta di debito isybank all'ultimo indirizzo che hai comunicato alla banca (puoi modificarlo in qualsiasi momento dall'app isybank). Puoi attivare la carta di debito solo dall'app isybank: vai nel "menù > Carte" e attiva la carta.
A partire dalla sostituzione della carta fisica, la carta avrà delle nuove funzionalità, come ad esempio la possibilità di utilizzarla anche sul circuito di pagamento domestico BANCOMAT® e PagoBANCOMAT®, oltre che sul circuito internazionale. Per maggiori informazioni sulle nuove funzionalità puoi fare riferimento al capitolo "CARTA DI DEBITO XME CARD" della comunicazione "Trasferimento dei rapporti a isybank e proposte di modifiche unilaterali dei contratti".
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Anche se non ho una carta, posso prelevare in un ATM del Gruppo Intesa Sanpaolo?
Sì, anche se non hai una carta, puoi prelevare in un ATM del Gruppo Intesa Sanpaolo con la funzione Prelievo cardless dall'app isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso richiedere una carta di debito anche se in Intesa Sanpaolo non la avevo?
Se in Intesa Sanpaolo avevi un conto senza carta di debito, in isybank hai il piano isyOn, che comprende il conto e non prevede la possibilità di acquistare altri prodotti di isybank, come ad esempio carte di debito o prodotti creditizi.
Se sei interessato all’acquisto della carta di debito isybank, è necessario cambiare il tuo piano tra quelli disponibili in isybank.
Per scegliere il piano più adatto alle tue esigenze, vai nella sezione "Confronta piani" del sito isybank e consulta i documenti di trasparenza che trovi qui, oppure vai sull'app isybank nel menù "Altro > Aggiorna piano".
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Per i rapporti che sono rimasti in Intesa Sanpaolo, posso continuare a usare l'internet banking e l'app Intesa Sanpaolo Mobile?
Sì, se hai ancora rapporti in Intesa Sanpaolo puoi continuare a usare sia l’internet banking sia l'app Intesa Sanpaolo Mobile.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Prima del trasferimento potevo accedere ai miei conti Intesa Sanpaolo anche da un'app o un sito di terza parte ai quali avevo fornito il consenso. Posso vedere tramite questa terza parte anche i conti passati a isybank?
Sì, anche i conti isybank sono accessibili da app o siti di terze parti. Se avevi rilasciato consensi a terze parti per l'accesso alle informazioni di conti Intesa Sanpaolo che sono stati trasferiti in isybank, devi solo rilasciare un nuovo consenso alla terza parte avendo cura di selezionare isybank come banca da collegare. Se non trovi isybank tra le banche collegabili, contatta direttamente la terza parte per ricevere informazioni.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Anche i miei bonifici ricorrenti sono stati trasferiti in isybank?
Sì, non devi fare nulla: i bonifici ricorrenti sono stati trasferiti sul conto isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso fare pagamenti online dai siti delle Pubbliche Amministrazioni aderenti a pagoPA, compreso il pagamento del Bollo Auto?
Sì, puoi continuare a fare i pagamenti online con la tua carta con il circuito Visa o Mastercard, o con BANCOMAT Pay®. Non sono più disponibili i pagamenti con il circuito MyBank o la funzionalità “pagoinconto”.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. In isybank posso pagare un modello F24?
Sì, puoi pagare un modello F24 dall'app e dall'internet banking isybank:
- nell'app ti basta andare su "Operazioni > F24 e altre tasse", e scegliere il modello che vuoi compilare. Puoi farlo sia manualmente, sia scansionando il modulo cartaceo.
- nell'internet banking ti basta andare su "Operazioni" e scegliere il modello che vuoi compilare.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso ancora pagare il bollo auto?
Sì, puoi pagare il bollo auto dall'app isybank: vai su "Operazioni > Bollo auto" e indica i dati della targa e il tipo di veicolo. Nel caso tu abbia ricevuto dalla regione di residenza l’avviso pagoPA, puoi pagare anche con la funzionalità Pagamenti CBILL-PagoPA.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso ancora fare donazioni su For Funding con l'app e con l'internet banking isybank?
No, con l'app e con l'internet banking isybank non è possibile fare donazioni su For Funding, ma puoi continuare a farle dal sito www.forfunding.intesasanpaolo.com.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Come posso gestire il mio conto isybank?
Puoi gestire il tuo conto con il servizio My Key direttamente dall'app e dall'internet banking isybank e, se hai bisogno di aiuto, puoi chiamare il team della Filiale Digitale al numero verde 800.303.303 (+39 011.80.19.200 dall’estero, a pagamento). In alternativa vai su "Altro > Parla con noi" dalla tua app isybank e avvia una chat oppure contattaci con uno shake del tuo smartphone o con un tap su "Chiama".
Con la carta di debito isybank puoi prelevare da tutti gli ATM e fare versamenti dagli ATM delle banche italiane del Gruppo Intesa Sanpaolo. Anche se non hai una carta di debito, puoi comunque prelevare e versare cardless agli ATM delle banche italiane del Gruppo. Con la tua carta di debito fisica puoi anche utilizzare le Casse veloci assistite delle filiali Intesa Sanpaolo per visualizzare la lista movimenti e il saldo del tuo conto ed eseguire le seguenti operazioni:
- Pagamento F24 ordinario e F24 semplificato
- Pagamento MAV
- Ricarica cellulare per TIM, Vodafone, WindTre, PosteMobile, Fastweb, Tiscali, Coop Voce
- Bonifico SEPA
- Giroconto
- Pagamento bollettini CBILL/pagoPA
- Pagamento bollo auto
- Pagamento bollettini postali premarcati di aziende convenzionate
- Ricarica carte prepagate isybank
- Prelievo contante
- Versamento contante e assegni.
Consulta l'elenco completo delle filiali Intesa Sanpaolo con Cassa veloce assistita.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Quale piano mi è stato assegnato?
Se, al momento del trasferimento in isybank, al tuo conto Intesa Sanpaolo era collegata una carta di debito, sei passato a isyPrime.
Se al tuo conto Intesa Sanpaolo non era collegata una carta di debito, hai a disposizione il piano isyOn, che prevede un conto senza la carta di debito e senza la possibilità di acquistare altri prodotti della banca. Se vuoi acquistare altri prodotti come per esempio una carta di debito, puoi cambiare il tuo piano isyOn con uno tra quelli offerti dalla banca.
Se eri titolare di un Conto di Base Standard, sei stato trasferito in isybank senza variazioni. Trovi tutti i dettagli nella comunicazione che hai ricevuto, che puoi consultare anche nell'Archivio del tuo internet banking e dell'app Intesa Sanpaolo Mobile.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. In isybank posso cambiare il mio piano?
Certo, puoi cambiare piano dall'app isybank in qualsiasi momento scegliendo tra quelli disponibili in isybank. Se sei titolare di un Conto di Base, per acquistare un piano tra quelli disponibili in isybank, devi prima chiudere il Conto di Base.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Il mio IBAN è cambiato?
Sì, il tuo IBAN è stato rinumerato. Puoi visualizzarlo nell'app e nell'internet banking isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Dove posso trovare il nuovo IBAN?
Puoi visualizzare il tuo nuovo IBAN nell'app e nell'internet banking isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Il numero del mio conto cambia?
Sì, il numero di conto è cambiato perché l'IBAN è stato rinumerato. Puoi trovare il tuo numero di conto nell'app e nell'internet banking isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Cosa comporta il cambiamento del mio IBAN?
Abbiamo pensato noi a tutte le attività necessarie per non interrompere i servizi che avevi attivi, come ad esempio l'accredito di bonifici o dello stipendio. Ti consigliamo comunque di comunicare il tuo nuovo IBAN a chi ha quello attuale entro 12 mesi dalla data di attivazione.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Il mio stipendio veniva accreditato sul mio conto Intesa Sanpaolo, che cosa succede ora?
Lo stipendio ti viene accreditato sul tuo conto isybank. In ogni caso ti consigliamo di comunicare il tuo nuovo IBAN al datore di lavoro quanto prima e comunque entro 12 mesi dalla data di attivazione del tuo conto isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Le domiciliazioni del mio conto Intesa Sanpaolo sono già state spostate in isybank?
Accedi alla sezione "Archivio Intesa Sanpaolo" dall'app o dall'internet banking isybank e seleziona il documento "Il nuovo IBAN di Isybank". Se sono presenti domiciliazioni per le quali è necessario comunicare il tuo nuovo IBAN al fornitore, troverai l’elenco dettagliato all’interno dell’allegato "Elenco degli addebiti diretti". Comunica quindi il nuovo IBAN al fornitore per poter garantire la continuità del servizio.
Se non trovi l’allegato significa che tutte le domiciliazioni sono già state reindirizzate in automatico dalla Banca sul nuovo IBAN isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Con quale tipologia di credenziali posso accedere e operare tramite il servizio a distanza di isybank?
Puoi accedere e fare operazioni tramite il servizio a distanza My Key:
- dall'app isybank selezionando il pulsante "Entra", con le credenziali che usavi in Intesa Sanpaolo. Se avevi attivato la biometria (impronta digitale o riconoscimento facciale), è necessario reimpostarla dall’app isybank.
- dall'internet banking accedendo all'area riservata del sito isybank.
Se in Intesa Sanpaolo usavi O-Key SMS, ti abbiamo attivato noi O-Key Smart per consentirti di accedere all'app isybank e all'internet banking e fare operazioni. Ricorda che prima di poter entrare nell'internet banking, devi aver già eseguito il primo accesso dall'app.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Come faccio ad accedere all'app isybank e quali credenziali posso usare?
Per accedere all'app isybank, scaricala dagli store ufficiali App Store o Google Play del tuo smartphone, e seleziona il pulsante "Entra". A questo punto, inserisci le credenziali che usavi in Intesa Sanpaolo per accedere al tuo My Key (Codice titolare e PIN). Se avevi attivato la biometria (impronta digitale o riconoscimento facciale), è necessario reimpostarla sull’app isybank.
Se in Intesa Sanpaolo utilizzavi le credenziali O-Key SMS, in isybank non puoi più utilizzarle. Ti abbiamo attivato noi O-Key Smart e ora puoi accedere e fare operazioni sull'app isybank e sull'internet banking autorizzando dal tuo smartphone.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Come posso recuperare il codice titolare o il PIN di accesso nel caso li dovessi dimenticare?
Se non ricordi il codice titolare, puoi inserire nell’app isybank il tuo codice fiscale oppure il numero di cellulare che hai associato al contratto My Key.
Per recuperare il PIN, puoi utilizzare la funzionalità "Recupera PIN" che trovi nell'app isybank. Nel caso tu non abbia ancora scaricato l'app isybank, puoi comunque modificarlo dall'app Intesa Sanpaolo Mobile nella sezione "Sicurezza".
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Che cosa devo fare per incassare un assegno?
Puoi versare assegni presso gli ATM abilitati delle banche italiane del Gruppo Intesa Sanpaolo con carta di debito o in modalità cardless. Non è possibile versare alcune tipologie di assegni, come per esempio gli assegni esteri. Puoi vedere l'elenco completo sul sito www.intesasanpaolo.com/it/common/footer/ricerca-filiali.html.
Inoltre, se sei in possesso di una carta di debito fisica, puoi versare assegni anche alle Casse veloci assistite presenti nelle filiali Intesa Sanpaolo. Consulta l'elenco completo delle filiali Intesa Sanpaolo con Cassa veloce assistita.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso ancora usare le carte virtuali Intesa Sanpaolo dopo il trasferimento?
No, su isybank non puoi continuare a usare carte virtuali Intesa Sanpaolo. Puoi però creare carte virtuali usa e getta isybank direttamente dall’app. Ricorda che hai 5 giorni di tempo per pagare online e per ordini a distanza con i dati temporanei della carta virtuale, che sostituiscono quelli della tua carta isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. La mia pensione viene accreditata sul conto Intesa Sanpaolo, che cosa succede ora?
Tutte le pensioni erogate dall'INPS vengono accreditate come prima sul conto isybank: tu non devi fare nulla.
Anche le altre tipologie di pensioni vengono accreditate sul tuo conto isybank, ma ti consigliamo di comunicare il tuo nuovo IBAN all'ente quanto prima e comunque entro 12 mesi dalla data di attivazione del tuo conto isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Per accedere all'app e all'internet banking isybank e fare operazioni, devo sottoscrivere un nuovo contratto My Key?
No, il contratto My Key è un contratto che vale per tutte le banche italiane del Gruppo Intesa Sanpaolo. Non è quindi necessario sottoscrivere un nuovo contratto My Key. Se avevi attivato la biometria (impronta digitale o riconoscimento facciale), è necessario reimpostarla sull’app isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso sottoscrivere i contratti e i documenti sui canali digitali isybank con firma digitale?
Sì, puoi sottoscrivere documenti e contratti di prodotti e servizi di isybank con la tua firma digitale (FDR).
Sono passato da Intesa Sanpaolo a isybank e non riesco ad accedere all'app e all'internet banking perché ho le credenziali bloccate. Come posso sbloccarle?
Puoi sbloccare le credenziali in fase di attivazione dell’app isybank: seleziona "Riattiva credenziali", che ti verrà proposto automaticamente, e identificati con una delle modalità previste. Se hai almeno una carta fisica del Gruppo Intesa Sanpaolo attiva da almeno 30 giorni, puoi anche riattivare o recuperare le credenziali recandoti a un ATM delle banche del Gruppo Intesa Sanpaolo.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso installare l’app isybank su più dispositivi?
No, puoi installare l’app solo su un dispositivo alla volta.
Se fai l'accesso all’app isybank su un nuovo dispositivo, quello attivato in precedenza viene disattivato.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Dove posso trovare i documenti sulla giacenza media ai fini ISEE riferiti ai rapporti di Intesa Sanpaolo?
Puoi accedere all'archivio dei rapporti Intesa Sanpaolo:
- dall'app isybank da "Altro > Archivio", selezionando "Archivio Intesa Sanpaolo" in alto
- dall'internet banking isybank nella sezione "Archivio" selezionando "Vai all'archivio Intesa Sanpaolo".
Con i filtri puoi consultare i documenti degli ultimi 10 anni (ad esempio, quelli relativi alla giacenza media del 2022).
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Devo aggiornare il mio profilo antiriciclaggio?
Il trasferimento dei rapporti a isybank non richiede un aggiornamento del profilo antiriciclaggio. Puoi farlo tu in qualsiasi momento dall'app isybank nella sezione "Il mio profilo".
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Prima di passare a isybank avevo inserito in Intesa Sanpaolo un'operazione pianificata con scadenza dopo il trasferimento, viene comunque eseguita in isybank?
No, è necessario reinserire l'operazione sull'app o, se disponibile, sull'internet banking isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso continuare a usare il servizio parcheggi con l'app isybank?
No, il servizio parcheggi non è disponibile in isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Le notifiche che avevo attivato in Intesa Sanpaolo rimangono attive anche in isybank o devo attivarle di nuovo?
Sì, le notifiche che hai attivato rimangono attive anche in isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Come posso scaricare l'app di isybank?
Puoi scaricare l'app solo dagli store ufficiali: App Store e Google Play.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Il PIN della mia carta rimane invariato?
Sì, tutti i dati della carta restano invariati. Se dimentichi il PIN, puoi utilizzare la funzionalità "Recupera PIN" che trovi nella sezione "Carte" dell'app isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Il profilo GeoControl della mia carta viene mantenuto anche sulla nuova carta isybank o lo devo reimpostare?
Il profilo GeoControl viene mantenuto e puoi variarlo in qualsiasi momento nella sezione "Carte" dell'app isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. La mia carta è scaduta poco prima del mio trasferimento, è stata rinnovata?
Tutte le carte che scadono prima del tuo trasferimento in isybank saranno rinnovate come carte Intesa Sanpaolo.
Le riceverai a casa o in una filiale Intesa Sanpaolo, in base alla tua preferenza (puoi modificarla entro 60 giorni dalla scadenza della carta).
Se hai scelto di ritirare le tue carte in una filiale Intesa Sanpaolo ed è stato già completato il trasferimento in isybank, troverai un messaggio all'interno dell'app isybank che ti avviserà quando la tua carta sarà disponibile.
Per maggiori informazioni, puoi chiedere supporto al team della Filiale Digitale al numero verde 800.303.303 (+39 011.80.19.200 dall’estero, a pagamento). In alternativa vai su "Altro > Parla con noi" dalla tua app isybank e avvia una chat oppure contattaci con uno shake del tuo smartphone o con un tap su "Chiama".
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. La mia carta scade tra poco, cosa succede ora?
Tutte le carte che scadranno dopo il tuo trasferimento in isybank saranno rinnovate in automatico.
Le carte saranno inviate inattive all’ultimo indirizzo comunicato, anche se in Intesa Sanpaolo hai scelto di ritirare le tue carte in una filiale.
Per maggiori informazioni, puoi chiedere supporto al team della Filiale Digitale al numero verde 800.303.303 (+39 011.80.19.200 dall’estero, a pagamento). In alternativa vai su "Altro > Parla con noi" dalla tua app isybank e avvia una chat oppure contattaci con uno shake del tuo smartphone o con un tap su "Chiama".
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Avevo deciso di sospendere temporaneamente la mia carta in Intesa Sanpaolo, posso riattivarla?
Sì, puoi riattivare la tua carta dall'app isybank in qualsiasi momento.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Poco prima del trasferimento avevo richiesto un duplicato della mia carta, riceverò comunque la carta adesso che sono in isybank?
Certo, riceverai comunque il duplicato della tua carta.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Poco prima del trasferimento avevo richiesto di cambiare il circuito preferenziale della mia carta, che cosa succede ora che sono passato a in isybank?
Riceverai la carta con il nuovo circuito preferenziale, secondo le modalità di ricezione che hai scelto. Se non l'hai ancora attivata, lo puoi fare dall'app isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Poco prima del trasferimento ho aperto una richiesta di disconoscimento, che cosa succede ora che sono passato a isybank?
Se non si sarà ancora chiusa, la pratica di disconoscimento continuerà a essere gestita da Intesa Sanpaolo anche dopo il trasferimento in isybank. Per avere supporto, potrai chiamare il team della Filiale Digitale al numero verde 800.303.303 (+39 011.80.19.200 dall’estero, a pagamento). In alternativa potrai andare su "Altro > Parla con noi" dalla tua app isybank e avviare una chat oppure contattare con uno shake del tuo smartphone o con un tap su "Chiama".
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Vorrei richiedere la riemissione della mia carta, cambierà anche il suo numero?
Sì, per le carte che verranno riemesse e cambieranno il numero, la scadenza e il PIN.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. I limiti della mia carta rimangono gli stessi?
Sì, la carta mantiene gli stessi limiti.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso continuare a utilizzare la mia carta per pagare i pedaggi autostradali?
Sì, puoi continuare a usare la tua carta anche per pagare i pedaggi in autostrada. Ti ricordiamo che in caso di sostituzione della carta puoi pagare anche se il servizio Fastpay non è più disponibile per le carte isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Come posso recuperare il PIN della mia carta nell'app isybank?
Puoi recuperare il PIN dall'app isybank nella sezione "Carte": vai su "Altro > Recupera PIN".
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso sostituire la mia carta con logo Intesa Sanpaolo con una carta con logo isybank?
Sì, puoi richiedere la riemissione o il duplicato della tua carta con logo Intesa Sanpaolo direttamente dall'app isybank.
Anche se decidi di non sostituirla, al primo rinnovo della tua carta Intesa Sanpaolo riceverai comunque a casa la nuova carta isybank con un layout standard.
Eventuali layout personalizzati che erano presenti sulla tua carta Intesa Sanpaolo non saranno più disponibili.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso continuare a usare BANCOMAT Pay®?
Sì, puoi continuare a usare BANCOMAT Pay® dalla tua app isybank. Per verificare le funzionalità disponibili per isybank, puoi consultare la Guida ai Servizi.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Poco prima del trasferimento avevo inserito un'operazione per inviare denaro a chi non aveva BANCOMAT Pay® attivo. Che cosa succede se il beneficiario non ha ancora accettato l'operazione?
L'operazione è stata annullata. Se vuoi, puoi eseguirla di nuovo dall'app isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Trovo le mie carte Intesa Sanpaolo già attive nel wallet, o devo fare qualcosa prima di poterle usare per pagare?
Se il wallet è disponibile in isybank (ad esempio, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay), trovi già attive le carte che avevi registrato prima del trasferimento.
Altre tipologie di wallet non sono più disponibili.
Puoi trovare le informazioni sui wallet disponibili nella Guida ai servizi.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Quali canali digitali ho a disposizione per gestire le mie carte in isybank?
Puoi gestire tutte le tue carte dall'app isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. L'app isybank è disponibile anche per Apple Watch?
No, al momento non è prevista l’estensione dell’app isybank su smartwatch.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Avevo un Conto di Base riservato a fasce socialmente svantaggiate o a trattamenti pensionistici fino a 18.000€ lordi annui, come posso fornire i documenti per dimostrare che rispetto i requisiti necessari?
Riceverai una comunicazione dedicata con tutte le istruzioni per inviare i documenti necessari.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso continuare a usare l'app Investo?
Sì, puoi continuare a usare l'app Investo anche dopo il trasferimento in isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso continuare a usare l'app Intesa Sanpaolo Assicurazioni?
Sì, puoi continuare a usare l'app Intesa Sanpaolo Assicurazioni anche dopo il trasferimento in isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Come posso gestire le mie pratiche in corso relative alla funzionalità "Confronta luce e gas col partner Switcho", non disponibile in app isybank?
Puoi accedere alle tue pratiche dal sito www.switcho.it con la tua e-mail certificata in banca.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Come posso recuperare sull'app isybank i codici dei miei buoni Amazon che avevo acquistato in Intesa Sanpaolo?
Puoi recuperare i codici dei buoni Amazon direttamente dall'app isybank, ti basta entrare nel dettaglio del conto e andare su "Buoni regalo Amazon".
A questo punto puoi visualizzare la lista dei buoni che avevi acquistato. Selezionando un buono, puoi vedere anche il codice da usare sul sito Amazon.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank e in Intesa Sanpaolo avevo un Conto di Base. Posso aprire un piano tra quelli a catalogo isybank?
Il tuo Conto di Base è stato trasferito in isybank. Se desideri un conto diverso, puoi aprire un nuovo piano tra quelli disponibili. Devi però chiudere il Conto di Base e attivare sul nuovo piano tutti i servizi collegati (pensioni, stipendi, SDD ecc.).
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. La mia filiale e il mio Gestore rimangono gli stessi?
Isybank non ha filiali sul territorio, troverai quello di cui hai bisogno direttamente nell'app isybank. Per avere supporto, potrai chiamare il team della Filiale Digitale al numero verde 800.303.303 (+39 011.80.19.200 dall’estero, a pagamento). In alternativa potrai andare su "Altro > Parla con noi" dalla tua app isybank e avviare una chat oppure contattare con uno shake del tuo smartphone o con un tap su "Chiama".
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Per fare operazioni su isybank avrò ancora bisogno dell'app Intesa Sanpaolo Mobile?
No, non avrai più bisogno dell'app Intesa Sanpaolo Mobile. Puoi continuare ad accedere all'app Intesa Sanpaolo Mobile e all'internet banking Intesa Sanpaolo solo in alcuni casi (ad esempio se hai un mutuo, un prestito, dei rapporti aperti, un libretto di risparmio o una cassetta di sicurezza).
Per la tua operatività hai a disposizione:
- l'app isybank: puoi scaricarla dagli store ufficiali App Store o Google Play e accedere con le credenziali già in tuo possesso selezionando il pulsante "Entra". Se avevi attivato la biometria (impronta digitale o riconoscimento facciale), devi nuovamente reimpostarla sull’app isybank.
- l'internet banking: accessibile dal sito isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Dove posso trovare lo storico dei contratti, dei pagamenti che ho fatto su Intesa Sanpaolo (ad esempio il pagamento di un F24), o quello delle comunicazioni periodiche (ad esempio l'estratto conto)?
Puoi accedere all'archivio dei rapporti Intesa Sanpaolo:
- dall'app isybank vai su "Altro > Archivio", e seleziona "Archivio Intesa Sanpaolo" in alto. Qui trovi anche i documenti che attestano i pagamenti effettuati, gli estratti conto e i contratti.
- dall'internet banking isybank nella sezione "Archivio" selezionando "Vai all’archivio Intesa Sanpaolo” in alto.
Nella sezione "Archivio" puoi consultare i documenti relativi agli ultimi 13 mesi e con l'uso dei filtri quelli degli ultimi 10 anni.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso continuare a fare prelievi cardless dopo il trasferimento?
Sì, puoi continuare a fare prelievi cardless anche in isybank agli ATM italiani del Gruppo Intesa Sanpaolo, nei limiti standard previsti. Puoi modificare i limiti di prelievo cardless nella sezione "Sicurezza" dell'app isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Trovo gli stessi contatti che avevo nella rubrica Intesa Sanpaolo?
Sì, la rubrica dei tuoi contatti è stata trasferita sull'app e sull'internet banking di isybank.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Cosa succede alla mia carta XME Card Plus?
La tua carta XME Card Plus è rimasta attiva e puoi continuare a utilizzarla. Il nome cambia in Carta di debito isybank.
Al momento della sostituzione della carta fisica (ad esempio a seguito di rinnovo a scadenza, danneggiamento, smarrimento, appropriazione indebita o in generale di un utilizzo non autorizzato della carta o del PIN), invieremo la tua nuova carta all’ultimo indirizzo che hai comunicato (puoi modificare l'indirizzo nella sezione "Carte" dell'app isybank).
Quando la riceverai, la carta sarà inattiva. Potrai attivarla solo dall'app isybank: vai nel "Menù > Carte" e attiva la carta.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Posso continuare a utilizzare la mia carta Intesa Sanpaolo per pagare online?
Sì, puoi continuare a utilizzare la carta per pagare online.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Chi posso contattare per avere informazioni sul mio piano?
Per qualsiasi necessità potrai chiedere supporto al team della Filiale Digitale, al numero verde 800.303.303 (+39 011.80.19.200 dall’estero, a pagamento).
In alternativa potrai andare su "Altro > Parla con noi" dalla tua app isybank e avviare una chat oppure contattare con uno shake del tuo smartphone o con un tap su "Chiama".
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Come posso accedere all'internet banking di isybank?
Puoi accedere all'internet banking isybank dal sito isybank. Ricorda, però, che prima di poter entrare nell'internet banking, devi aver già eseguito il primo accesso dall'app.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank, ma ho in corso una richiesta di mutuo ipotecario, cosa succede?
Le pratiche di mutuo aperte continuano a essere gestite in Intesa Sanpaolo anche dopo il trasferimento del tuo conto in isybank. Potrai far addebitare le rate del mutuo sul conto isybank comunicando l'IBAN.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. Cosa succede se qualcuno prova a farmi un bonifico sul mio vecchio conto?
Tutti i bonifici che riceverai nei 12 mesi successivi al trasferimento verranno accreditati in automatico sul tuo nuovo conto isybank.
Sul tuo vecchio conto Intesa Sanpaolo, infatti, è presente un servizio che reindirizzerà in automatico tutti i bonifici verso il tuo nuovo conto isybank. Ti consigliamo comunque di comunicare il tuo nuovo IBAN a chi ha ancora quello vecchio di Intesa Sanpaolo.
I miei rapporti sono stati trasferiti in isybank: posso continuare a utilizzare le Casse veloci assistite delle filiali Intesa Sanpaolo?
Sì, puoi continuare a utilizzare le Casse veloci assistite delle filiali Intesa Sanpaolo.
Se hai la carta di debito fisica puoi visualizzare la lista movimenti e il saldo del tuo conto ed eseguire le seguenti operazioni:
- Pagamento F24 ordinario e Pagamento F24 semplificato
- Pagamento MAV
- Ricarica cellulare TIM, Vodafone, WindTre, PosteMobile, Fastweb, Tiscali, Coop Voce
- Bonifico SEPA
- Giroconto
- Pagamento bollettini CBILL/pagoPA
- Pagamento bollo auto
- Pagamento bollettini postali premarcati di aziende convenzionate
- Ricarica carte prepagate isybank
- Prelievo contante
- Versamento contante e assegni.
Se hai la carta prepagata fisica puoi eseguire le seguenti operazioni:
- Bonifico SEPA
- Prelievo contante
- Versamento contante.
Se hai la carta di credito fisica puoi ricaricare il cellulare per gli operatori TIM, Vodafone e WindTre.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo in isyBank. Posso continuare a ricaricare la mia carta prepagata in contanti agli ATM del Gruppo?
Sì, puoi ricaricare la tua carta prepagata con la funzionalità Versamento Cardless che trovi sull'app isybank.
Per usare il Versamento Cardless ti basta avere con te lo smartphone su cui è installata l’app isybank. Segui questi passi per versare con il tuo smartphone agli ATM abilitati delle banche del Gruppo Intesa Sanpaolo in Italia:
- accedi alla funzione Versamento Cardless (disponibile anche all’avvio dell’app prima dell’accesso) e scegli di accreditare l'importo sulla tua carta prepagata
- all'ATM, premi un pulsante qualsiasi ai lati dello schermo o, se è un touch screen, tocca lo schermo
- inquadra il codice QR mostrato sullo schermo dello sportello automatico con il tuo smartphone
- segui le istruzioni riportate sullo sportello automatico per procedere con il versamento
- conferma l’operazione sull'app con il PIN o biometria (impronta digitale o riconoscimento facciale), se abilitata.
L'importo che versi verrà accreditato sulla tua carta prepagata. Sulle carte prepagate non è invece possibile versare assegni.
I miei rapporti sono stati trasferiti da Intesa Sanpaolo a isybank. I pagamenti ricorrenti addebitati sulla mia carta di credito, continuano a funzionare?
Sì, continuano a funzionare. Al momento della sostituzione della carta fisica (ad esempio a seguito di rinnovo a scadenza, danneggiamento, smarrimento, appropriazione indebita o in generale di un utilizzo non autorizzato della carta o del PIN), dovrai invece comunicare al fornitore i nuovi dati della tua carta isybank.